全国旅游卡代理商在处理投诉时，需要采取及时、公正和有效的措施，以保障消费者的合法权益。
首先，代理商需要认真倾听消费者的投诉，了解事情的经过和原因，并给予充分的关注和尊重。不要在处理过程中推诿或逃避责任，要勇于承担自己的责任，积极解决问题。
其次，代理商需要尽快采取行动，解决消费者的问题。对于一些简单的问题，代理商可以直接给予解决或补偿；对于一些复杂的问题，代理商需要与消费者协商，制定解决方案，并在合理的时间内予以解决。
在处理投诉时，代理商需要保持与消费者的良好沟通，及时反馈处理进展和结果。同时，代理商还需要对投诉进行总结和分析，查找问题的根源，不断完善服务体系和流程，防止类似问题的再次发生。
综上所述，全国旅游卡代理商在处理投诉时需要采取及时、公正和有效的措施，保障消费者的合法权益。代理商需要认真倾听消费者的投诉，勇于承担责任，并尽快采取行动解决问题。同时，代理商还需要保持良好的沟通，总结和分析问题，不断完善服务体系和流程。通过积极处理投诉，代理商能够提升自身的服务质量，赢得消费者的信任和支持。
