在竞争激烈的市场环境中，提高用户留存率是九折话费充值公众号持续发展的关键。以下是一些建议，帮助公众号提高用户留存率：
提供优质的服务和产品：确保话费充值过程简单、快速且可靠，减少充值失败和延迟到账的问题。提供多样化的充值方式和支付渠道，满足不同用户的需要。通过提供优质的服务和产品，建立用户的信任和忠诚度。
建立用户关系管理系统：通过用户关系管理系统（CRM），建立用户档案，了解用户的充值习惯、偏好和其他需求。通过个性化的服务，为用户提供定制化的优惠活动、套餐推荐等信息，增加用户黏性和留存率。
定期互动与关怀：通过推送消息、短信提醒等方式，定期与用户保持联系。除了提供有用的信息或优惠活动外，还可以送上一些关怀话语，让用户感受到公众号的关心和温暖。
创造社区氛围：在公众号中建立用户社区，鼓励用户之间的互动和交流。可以设立话题讨论区、问答专区等，增加用户的参与感和归属感，从而提升留存率。
推出积分奖励计划：设立积分系统，用户通过充值、参与活动等方式获取积分，积分可以兑换礼品或用于话费充值折扣等。通过积分奖励计划，激励用户持续使用公众号，提高留存率。
提供会员服务：推出会员制度，会员可以享受额外的优惠和服务，如会员专享折扣、优先充值等。通过提供会员服务，增加用户的黏性和忠诚度。
综上所述，提高九折话费充值公众号的用户留存率需要关注用户体验、个性化服务、互动关怀、社区氛围、积分奖励和会员服务等方面。通过实施这些策略，可以增强用户的忠诚度和黏性，提高用户留存率，为公众号的长期发展奠定坚实基础。
